O Setor de Recursos Humanos está mais ligado à Gestão de Pessoas e é caracterizado pela participação, capacitação, envolvimento e desenvolvimento do bem mais precioso de uma organização que é o Capital Humano que nada mais são que pessoas que a compõe.
Cabe a área de Gestão de Pessoas a nobre função de humanizar as empresas. Gestão de Pessoas é um assunto tão atual na área de Administração, mas que ainda é um discurso para muitas organizações, ou pelo menos não se tornou uma ação prática.
Atualmente, os riscos são grandes quando tratamos destes assuntos, pessoas e gestão, principalmente em um país como o nosso e em um tempo de mudanças tão dinâmicas como o que vivemos. A característica intelectual, intuitiva e social da participação humana no trabalho, racionais, configura um quadro de imprevisibilidade e de surpresas.